Tanggung Jawab Utama:
- Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan klien korporat sebagai mitra dan penasihat terpercaya.
- Melakukan sesi pelatihan dan edukasi untuk administrator perusahaan agar mampu mengelola akun dan portal Business dengan efektif.
- Mendukung proses onboarding karyawan dan mendorong adopsi layanan (transportasi, makanan, pengiriman, dll.) di lingkungan perusahaan.
- Menjadi titik kontak utama untuk seluruh pertanyaan dan kebutuhan dukungan klien, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk penyelesaian masalah.
- Memantau performa akun, menganalisis data penggunaan, dan mengidentifikasi peluang peningkatan serta potensi risiko.
- Menyusun dan mempresentasikan laporan kinerja atau Quarterly Business Review (QBR) kepada pihak administrator perusahaan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan:
- Pendidikan minimal S1 dari jurusan Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja 2–4 tahun di bidang Customer Success, Account Management, atau peran B2B yang berhubungan langsung dengan klien, lebih disukai di industri teknologi atau SaaS.
- Mampu berkomunikasi dan mempresentasikan dengan baik, baik kepada pihak teknis maupun non-teknis.
- Memiliki kemampuan analisis, pemecahan masalah, serta pendekatan kerja yang proaktif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Pengalaman menangani klien multinasional atau regional di Asia Tenggara menjadi nilai tambah.
Job Type: Contract
Contract length: 6 months