Tugas dan Tanggung Jawab:
- Memantau dan menjawab chat & DM (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp) dengan respon maksimal 10 menit.
- Input dan handover leads ke grup WhatsApp Marketing dan Google Sheet monitoring.
- Mendukung pengelolaan konten (upload, jadwal posting, cek komentar & mention).
- Membuat laporan harian terkait jumlah pesan masuk, pesan terbalas, dan jumlah leads (focus & non-focus hospital).
- Mendukung kegiatan kampanye digital sesuai arahan tim marketing.
- Memastikan semua aktivitas sesuai SOP & KPI yang ditetapkan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang digital marketing, customer service online, atau admin media sosial.
- Mampu mengetik cepat dan komunikatif melalui teks.
- Familiar dengan platform media sosial (IG, FB, TikTok, WA Business) dan tools seperti Meta Suite, Qontak, Google Sheets.
- Memiliki kemampuan multitasking dan perhatian tinggi pada detail.
- Disiplin waktu, responsif, dan mampu bekerja sesuai target KPI.
- Berpengalaman membuat laporan harian/rekap leads.
- Memahami dasar-dasar digital marketing & engagement.
- Memiliki gadget yang memadai dan koneksi internet stabil saat remote.
- Pengalaman di bidang kesehatan menjadi nilai tambah (plus point).
- Mampu berbahasa Inggris (conversational level) dengan baik secara lisan maupun tulisan