Deskripsi pekerjaan:
- Melakukan kegiatan yang terkait dengan kebutuhan customer, baik dari segi dokumen hingga memastikan invoice terbit
- Membangun dan memelihara komunikasi dengan customer sesuai dengan tahapan proses operasional yang cepat dan tepat
- Menjaga kepuasan customer dengan melakukan pengiriman tepat waktu sesuai jadwal dan berkoordinasi dengan agen
Menyediakan dan mengelola dokumen, seperti: BL, invoice, packing list, insurance, Surat-Surat Kuasa dari customer agar sesuai dengan stándar Pihak Pelayaran dan Bea Cukai serta peraturan perundang-undangan yang berlaku
Melakukan koordinasi dengan customer dan agen terkait kelengkapan dokumen proses export dan import
Melakukan koordinasi terkait operasional dengan pihak internal (Operasional Team dan Messenger terkait pengambilan Delivery Order dan pengambilan BL, EDI terkait pembuatan PIB/PEB) dan pihak eksternal (Pelayaran terkait biaya Delivery Order, Trucking terkait data dan posisi kendaraan maupun Bea Cukai)
Kualifikasi pekerjaan:
Pendidikan S1 dari berbagai jurusan
Pengalaman kerja min. 2 tahun sebagai Customer Service Export Import
Memiliki sertifikat PPJK (lebih disukai)
Mengenali proses export import clearance
Mampu mengoperasikan Ms. Office (terutama Word dan Excel)
Mampu menganalisa masalah dan memiliki problem solving yang baik
Memiliki kemampuan berkomunikasi dan interpersonal yang baik
- Penempatan Semarang