Tanggung Jawab:
- Menerima, membuat, dan mendistribusikan tiket pelanggan serta memastikan kelengkapan data.
- Menjawab pertanyaan pelanggan terkait status tiket & melakukan follow-up ke tim terkait.
- Merespons chat, telepon, dan email dengan cepat sesuai SLA.
Kualifikasi:
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi Help Desk.
- Pendidikan minimal S1 (jurusan relevan).
- Komunikatif, cepat tanggap, dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting.