E-commerce/Admin Online

Tanggung Jawab :

Order Management

·       Memproses pesanan harian secara akurat dan tepat waktu.

·       Memastikan pembaruan status pesanan dan nomor resi.

·       Melakukan koordinasi dengan tim gudang dan ekspedisi untuk kelancaran pengiriman.

·       Mengelola konten produk (foto, deskripsi, harga, stok, varian) pada marketplace.

·       Menjadwalkan promo, voucher, dan campaign toko sesuai kalender marketplace.

Stock Management

·       Memantau ketersediaan barang secara harian.

·       Melakukan sinkronisasi stok antara marketplace dan gudang.

·       Membuat laporan stok mingguan serta melakukan pengajuan stok.

·       Memantau pesanan COD dan pesanan gagal kirim, serta memastikan barang kembali ke gudang.

Ads Management (Shopee Ads, TikTok Ads)

·       Membuat, memantau, dan mengoptimalkan iklan dasar (search ads, product ads, campaign).

·       Memantau performa harian (biaya, klik, CTR, penjualan dari iklan).

·       Menyusun laporan iklan mingguan dan memberikan rekomendasi sederhana.

·       Berkoordinasi dengan tim marketing dan manajer terkait strategi campaign.

Aftersales & Complaint Handling

·       Menangani retur, refund, dan garansi dengan dokumentasi lengkap.

·       Menyusun laporan penjualan, chat pelanggan, stok, dan performa iklan.

·       Memberikan masukan untuk pengembangan produk, konten, dan strategi iklan.

Kualifikasi:

·       Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Manajemen, Logistik, atau bidang terkait.

·       Pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin online atau customer service (fresh graduate dipertimbangkan).

·       Mampu menggunakan Microsoft Excel untuk pengolahan data penjualan, stok, dan laporan iklan.

·       Memahami operasional dashboard marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok, Lazada, WhatsApp Business).

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as an Online Administrator?
• Do you have customer service experience?
• Which of the following Microsoft Office products are you experienced with?
• Do you have experience in an administration role?
• How much notice are you required to give your current employer?
• Are you available to work outside your usual hours when required? (e.g. weekends, evenings, public holidays)