Tanggung Jawab Utama:
Mengelola Marketplace Online
Mengupdate produk, harga, dan stok di platform marketplace (Tokopedia, Shopee, Tiktok, dll).
- Memastikan tampilan toko online rapi, informatif, dan menarik.
- Menangani pesanan masuk: konfirmasi, input, dan koordinasi pengiriman.
- Memantau performa toko, rating, dan feedback pelanggan.
Pelayanan Konsumen (Customer Handling)
Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat, pesan, atau telepon dengan cepat dan sopan.
- Menangani keluhan dan memberikan solusi yang memuaskan pelanggan.
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
Administrasi & Laporan
Mencatat transaksi harian dan laporan chat pelanggan.
- Menyusun laporan penjualan dan performa marketplace secara berkala.
- Mampu berkoordinasi dengan tim.