Lowongan Customer Service Representative (Full-Time) - PT. Harapan Digital Utama (Paycools)
Lokasi: Kosambi, Tangerang, Banten
PT. Harapan Digital Utama (Paycools) adalah perusahaan yang bergerak di bidang keuangan/pembayaran, dan kami membutuhkan Anda untuk menjadi garda terdepan dalam melayani klien kami.
Apa yang Akan Anda Kerjakan?
· Fokus Anda adalah jembatan antara Paycools dan pelanggan kami, khususnya dalam hal Kepuasan Pelanggan.
· Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional melalui telepon, email, atau chat.
· Menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan secara efektif dan tepat waktu.
· Berkoordinasi dengan pelanggan (merchant) dan bank terkait proses pembayaran dan penagihan.
· Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan maksimal.
· Mencatat semua interaksi pelanggan secara rapi dan akurat.
· Aktif mengikuti pelatihan untuk mengasah kemampuan Anda
Kriteria Kunci yang Kami Cari:
· Wajib menguasai Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan) – bilingual is a must
· Memiliki pengalaman di bidang Layanan Pelanggan (CS) atau Call Center diutamakan pada bisnis Perbankan, Fintech, Payment Gateway dan E-Wallet.
· Punya kemampuan komunikasi yang sangat baik, multitasking, dan teliti.
· Memahami sistem pembayaran atau perbankan akan menjadi nilai tambah yang besar.
Kondisi Kerja:
· Posisi Purna Waktu (Full-Time).
· Siap bekerja dengan sistem Shift, termasuk akhir pekan atau malam hari sesuai jadwal.
· Penting: Mampu bekerja cepat dan baik meskipun di bawah tekanan (bekerja sesuai Target dan Prosedur).
· Bergabunglah Bersama Kami