Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis dan pemecahan masalah yang efektif bagi pengguna internal untuk masalah terkait hardware, software, dan jaringan
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah terkait komputer, printer, dan perangkat lainnya
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak sesuai kebutuhan
- Memberikan pelatihan dan panduan kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi yang ada
- Memantau dan mengelola infrastruktur IT untuk memastikan keandalan dan ketersediaan yang konsisten
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks dan menjaga kelangsungan bisnis
Persyaratan
- Diploma atau gelar sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Komputer, atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran IT Support atau posisi serupa
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi, aplikasi perkantoran, dan perangkat keras komputer
- Kemampuan troubleshooting dan pemecahan masalah yang baik
- Keterampilan komunikasi yang efektif, baik secara lisan maupun tertulis
- Memiliki sertifikasi IT yang relevan akan menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berkomitmen untuk terus belajar