Kualifikasi :
- Minimal pendidikan D3/S1 semua jurusan (diutamakan jurusan Hospitality/Pariwisata/Perhotelan/ Manajemen).
- Mampu bekerja mobile dan fleksible termasuk hari libur apabila dibutuhkan.
- WAJIB Mempunyai pengalaman sebagai Leader Operasional/Manager Operasional/Supervisor Operasional pada industri hotel/hospitality/kost minimal 3 tahun.
- Menguasai Ms. Office.
- Bertanggung jawab, tegas , disiplin dan mampu bekerja dibawah tekanan.
- Memiliki skill komunikasi dan koordinasi yang baik.
- Memiliki kendaraan pribadi.
Tanggung jawab :
Pengawasan Operasional Harian
- Memastikan semua SOP operasional di seluruh properti di bawah manajemen dijalankan dengan baik, disiplin dan konsisten.
- Melakukan inspeksi berkala terhadap kondisi properti, fasilitas dan pelayanan penghuni dan memastikan properti dalam kondisi baik dan layak huni.
- Mengontrol laporan komplain penghuni dan mengoordinasikan penyelesaian komplain dengan tim terkait.
- Follow up progress penyelesaian komplain dan cross check hasilnya (site visit).
- Mengatur jadwal dan supervisi semua staf di lapangan.
Manajemen Tim
- Melatih, membina, dan mengawasi kinerja tim di lapangan.
- Memberikan solusi terhadap permasalahan internal dan keluhan tamu.
- Membuat penilaian kinerja dan laporan staf secara berkala.
Koordinasi dan Pelaporan
- Menjadi penghubung antara manajemen dengan staf dan pihak luar terkait kebutuhan di lapangan
- Membuat planning kegiatan dan budgeting operasional, memonitor, dan follow up end to end
- Koordinasi dengan tim lapangan untuk memastikan kesiapan unit sebelum dan sesudah tamu/penghuni check in/check out
- Menyusun laporan operasional secara weekly untuk top management.
Peningkatan Kualitas Pelayanan
- Memberikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
- Menyusun dan merevisi SOP sesuai kebutuhan dan kondisi lapangan.