DESKRIPSI PEKERJAAN
- Menghubungi nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon, email, atau media komunikasi lainnya.
- Memberikan informasi terkait tagihan, jatuh tempo, dan besaran tunggakan secara jelas dan sopan.
- Melakukan negosiasi skema pembayaran (jika memungkinkan) sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Mencatat hasil pembicaraan dan status penagihan secara akurat dalam sistem.
- Memastikan target penagihan harian, mingguan, dan bulanan tercapai.
- Menyusun laporan harian dan mingguan terkait kegiatan penagihan kepada atasan.
- Menindaklanjuti janji bayar (promise to pay) dari nasabah dan memastikan realisasinya.
- Memberikan informasi atau eskalasi kepada tim terkait apabila ditemukan masalah atau kendala dalam proses penagihan.
- Menjaga etika komunikasi yang baik dan profesional sesuai standar layanan perusahaan.
KUALIFIKASI
- Bersedia penempatan di Bekasi Kota
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang penagihan atau call center.
- Memiliki sertifikasi AFPI/SPPI
- Komunikatif, persuasif, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
- Mampu mengoperasikan komputer.
- Teliti, disiplin, dan mampu bekerja dengan target.
- Mampu bekerja secara individu maupun tim.