Gambaran Umum Pekerjaan
JChicken', perusahaan restoran cepat saji terkemuka di Indonesia, sedang mencari individu yang berdedikasi dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung dengan tim Customer Care kami di Jawa Timur. Sebagai bagian dari tim ini, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan kami, membantu memenuhi kebutuhan dan memastikan kepuasan mereka.
Tanggung Jawab Utama
- Menjawab panggilan masuk dan menanggapi permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien
- Memahami dan memberikan informasi produk dan layanan JChicken' dengan akurat
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan empati dan profesionalisme
- Mengambil tindakan yang tepat untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan memastikan kepuasan mereka
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan di sistem database internal
- Membantu inisiatif pemasaran dan promosi dengan memberikan umpan balik dan wawasan pelanggan
- Mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan yang konsisten
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Setidaknya 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau pusat panggilan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja
- Pengetahuan tentang industri restoran cepat saji dan tren konsumen terkini
- Kemampuan untuk berpikir cepat, memecahkan masalah, dan mengambil keputusan tepat waktu
- Orientasi yang kuat pada pelayanan pelanggan dan kemauan untuk membantu
- Fleksibilitas dan kemauan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis
Manfaat Utama
- Paket kompensasi yang kompetitif dengan peluang bonus berdasarkan kinerja
- Program pelatihan yang komprehensif untuk pengembangan karier
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif dengan banyak peluang untuk tumbuh
- Akses ke diskon dan penawaran khusus di outlet JChicken'
- Tunjangan kesehatan dan program kesejahteraan karyawan yang menarik
Tentang JChicken'
JChicken' adalah pemimpin industri dalam industri restoran cepat saji di Indonesia. Didirikan pada tahun 1997, kami telah tumbuh menjadi salah satu merek makanan favorit di negara ini dengan lebih dari 500 outlet di seluruh nusantara. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman makan yang luar biasa bagi pelanggan kami melalui menu inovatif, layanan cepat, dan suasana yang menyenangkan. Sebagai bagian dari tim JChicken', Anda akan menjadi bagian dari perjalanan pertumbuhan kami yang terus berlanjut.
Tertarik untuk bergabung dengan tim kami? Lamar sekarang