Job Description:
- Menyambut tamu dengan sopan dan ramah saat check-in dan check-out.
- Memproses reservasi, pembayaran, dan administrasi tamu menggunakan sistem hotel (PMS).
- Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, area sekitar, dan layanan tambahan.
- Menangani permintaan, keluhan, atau masalah tamu dengan cepat dan efektif.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, F&B, engineering) untuk memastikan kenyamanan tamu.
- Melaporkan data harian tamu dan pendapatan kepada supervisor/manager.
- Menegakkan standar layanan sesuai kebijakan hotel.
Job Requirements:
- Berpenampilan rapi, ramah, dan memiliki attitude pelayanan yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah).
- Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur.
- Terampil menggunakan komputer dan software hotel (seperti Opera, VHP, atau sistem PMS lainnya) menjadi nilai tambahan.