Job Description:
- Melayani pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh customer mengenai produk atau menu yang dijual.
- Membina hubungan baik dengan customer (baik reguler maupun baru).
- Melakukan pencatatan pemesanan produk atau menu secara rinci yang diminta oleh customer.
- Menyiapkan pesanan dari customer secara tepat dan sesuai.
- Memberikan penanganan pertama terhadap keluhan-keluhan customer mengenai pesanan produk atau menu.
- Memberikan panduan pembayaran dan total pembayaran yang akurat sesuai dengan pesanan customer.
- Memastikan dan mengecek bukti transfer dana yang masuk dari customer dengan team finance.
- Memastikan dan memasukan pesanan kedalam aplikasi yang digunakan oleh perusahaan untuk di proses.
Qualifications:
- Pendidikan bila SMA sederajat (wajib dengan pengalaman min. 2 tahun dibidang serupa), D3 dan S1 (jurusan pariwisata, perhotelan lebih disukai).
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan mampu berbahasa inggris (wajib).
- Teliti dengan hal-hal detail dan terbiasa bekerja sistematis.
- Mampu dan terbiasa berkoordinasi dengan berbagai pihak.
- Memiliki kemauan, dan atau mampu serta terbiasa untuk menghandle pertanyaan dalam jumlah banyak dan berkelanjutan.
- Memiliki pengalaman untuk handle akun Shopify, Tokopedia dan atau E-commerce lainnya.
- Memiliki pengalaman di perhotelan, restaurant, atau tour dan travel (diutamakan).
- Bisa mengoperasikan komputer dan aplikasi chat (percakapan) dengan baik.
- Berpenampilan baik dan rapi.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting menyesuaikan denga operasional restaurant.
- Tersedia jenjang karir menyesuaikan kebutuhan organisasi dan kinerja.
- Dapat bergabung segera.
- Kandidat dengan pengalaman yang relevan tidak akan kami proses.