Tanggung Jawab:
Manajemen Produk & Konten
Upload dan update produk di marketplace (nama, deskripsi, harga, foto, SKU, kategori)
- Menjaga konsistensi dan akurasi informasi produk
- Menyesuaikan foto dan deskripsi agar sesuai dengan standar masing-masing platform
Pengelolaan Stok
Sinkronisasi stok antara sistem e-commerce dan gudang
- Koordinasi dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan barang
Pemrosesan Pesanan
Mengecek, mencetak dan memproses pesanan masuk dari semua platform (Shopee, Tokopedia, TikTok, dll)
- Input dan update resi pengiriman ke sistem/marketplace tepat waktu
- Monitoring status pengiriman dan memastikan pesanan sampai ke pelanggan
Layanan Pelanggan (Customer Service)
Membalas chat/pertanyaan dari pelanggan secara cepat dan ramah
- Menangani komplain, retur, dan refund sesuai SOP
- Memberikan solusi terbaik atas kendala pelanggan
Laporan & Analisa Data
Menyusun laporan harian/mingguan penjualan dan performa toko
- Analisa produk terlaris, stok fast/slow moving, dan rekomendasi strategi
- Monitoring rating toko, review pelanggan dan kinerja iklan
- Min. SMA/SMK, diutamakan D3/S1
- Pengalaman min. 1 tahun di e-commerce (Shopee, Tokopedia, dll)
- Terampil Microsoft Excel & dashboard marketplace
- Teliti, cepat, komunikatif
- Bersedia kerja di bawah target dan deadline