Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Memiliki pengalaman 2 tahun dibidang online shop
- Berpengalaman sebagai admin online / host live shop / e-commerce (nilai tambah).
- Terampil menggunakan komputer, Microsoft Excel/Google Sheets, dan aplikasi marketplace.
- Terbiasa bekerja dengan target dan cepat tanggap.
- Komunikatif, percaya diri tampil di depan kamera, ramah, dan energik saat live.
- Memahami cara kerja marketplace & strategi live shop.
- Bersedia bekerja di luar jam kantor saat ada kebutuhan urgent (misalnya flash sale atau live malam).
Tugas dan tanggung jawab:
Pengelolaan Marketplace Komersil & Marketplace Pribadi (Coming Soon)
Mengelola akun toko online di marketplace (Shopee, Tokopedia)
Upload/update produk (foto, deskripsi, harga, stok).
-Memastikan katalog produk selalu akurat dan menarik.
Proses Order & Transaksi
Memproses pesanan yang masuk hingga status selesai.
Koordinasi dengan gudang/warehouse terkait stok dan pengiriman.
Monitoring status pengiriman dan membantu menyelesaikan kendala logistik.
Customer Service & Komunikasi
Menjawab pertanyaan customer melalui chat marketplace, WA, email, atau media sosial.
Memberikan pelayanan cepat, ramah, dan solutif.
Menangani komplain customer dengan profesional.
Laporan & Administrasi
Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
Menganalisis data penjualan dan memberikan insight ke tim marketing/BD.
Membantu mengelola promo toko (voucher, diskon, campaign marketplace).
Optimasi Toko
Melakukan riset tren produk dan kompetitor.
Bekerja sama dengan tim marketing untuk meningkatkan traffic & penjualan.
Live Shop (live streaming)
Menjadi host atau mendukung jalannya live streaming di marketplace (Shopee Live, Tokopedia Live).
Mempersiapkan produk, stok, dan informasi detail untuk kebutuhan live.
Melakukan rekap hasil live shop (viewer, interaksi, penjualan).