unior Technical Support Enginee akan menjadi lini pertama dalam menangani permintaan dan masalah dari pelanggan.
Posisi ini berfokus pada first line support, dokumentasi, serta membantu tim IT dalam pengembangan sistem dengan melakukan pengujian dan validasi dasar.
Tanggung Jawab
Menangani tiket dan pertanyaan pelanggan terkait produk (via email, WhatsApp, dan sistem ticketing).
Memberikan panduan dasar dan solusi teknis standar.
Mencatat dan mendokumentasikan masalah teknis secara detail untuk referensi tim.
Membantu tim IT melakukan UAT (User Acceptance Test) untuk fitur baru.
Membantu menulis dokumentasi pengguna dan FAQ.
Membantu tim pengembangan dengan menguji modul baru sebelum rilis
Skill yang Dibutuhkan
Pengetahuan SQL / database query.
Pemahaman API / integrasi sederhana.
Pengetahuan Mengenai sistem operasi (Windows/Linux) & jaringan.
Mampu menggunakan alat ticketing (misalnya Freshdesk, JIRA).
Komunikasi baik dan bisa menjelaskan teknis ke non-teknis.
Mau belajar cepat dan adaptif dengan teknologi baru.
pengembangan webbased berbasis Laravel dan bahasa REACT
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 (Teknik Informatika / Sistem Informasi).
Fresh graduate dipersilakan melamar.
WFO at Kemayoran