Tanggung Jawab
- Menyediakan solusi tepat waktu untuk masalah teknis yang dialami pelanggan
- Menganalisis dan mengidentifikasi akar penyebab masalah, serta memberikan rekomendasi perbaikan
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah secara efisien
- Mendokumentasikan proses penanganan masalah dan memperbarui database pengetahuan internal
- Memberikan saran dan masukan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami
- Menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim teknis kami
- Melakukan proses sertifikasi barang hasil produksi (termasuk tes / uji) di Pusat Sertifikasi PLN
- Membina hubungan baik dengan pihak Pusat Sertifikasi PLN
Persyaratan
- Gelar Sarjana dalam bidang Teknik Elektro (S1)
- Fresh Graduate dipersilahkan melamar
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Technical Support atau peran teknis serupa
- Memiliki pemahaman yang mendalam tentang sistem dan komponen elektrik/elektronik
- Kemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah
- Keterampilan komunikasi yang excellent, baik secara lisan maupun tertulis
- Kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis
- Bersedia untuk melakukan pembelajaran dan pengembangan diri secara berkelanjutan