Deskripsi pekerjaan

WAJIB BERPENGALAMAN SEBAGAI CS E-COMMERCE

Lowongan Kerja: Customer Service E-Commerce

Penempatan: Kebayoran Lama, Jakarta Selatan

Full Time | On-site

Kualifikasi:

Cewek, usia 20–29 tahun

Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1)

Berpengalaman di bidang customer service online shop (minimal 1 tahun lebih disukai)Komunikatif, teliti, sabar, dan cepat tanggap.

Terbiasa membalas chat pelanggan via marketplace (Shopee, Tiktok, dll)

Wajib menguasai:

Pengelolaan flash sale

Update stok & SKU

Retur barang & proses pengembalian

Penanganan komplain dan feedback negatif

Monitoring dan peningkatan rating & ulasan toko

Paham cara mengelola katalog produk dan data produk

Mampu bekerja secara tim maupun mandiri

Siap bekerja di bawah tekanan & target

Tugas Utama:

Melayani chat customer secara cepat dan sopan

Menangani komplain, retur, dan kendala pengiriman

Update stok & SKU produk secara berkala

Upload produk baru dan edit detail di marketplace

Koordinasi dengan tim gudang terkait pengiriman & retur

Memantau rating toko & ulasan pelanggan, serta merespons review

Siaga saat flash sale, campaign, atau event khusus