Deskripsi Pekerjaan:
Sebagai
Operational Manager
, Anda akan bertanggung jawab atas manajemen dan performa beberapa cabang salon dalam satu wilayah. Posisi ini menuntut kemampuan analisis, kepemimpinan, dan koordinasi yang kuat untuk memastikan semua cabang beroperasi sesuai standar, mencapai target penjualan, serta memberikan pelayanan pelanggan terbaik.
Tanggung Jawab Utama:
- Mengawasi dan memastikan seluruh cabang berjalan sesuai standar operasional perusahaan (SOP).
- Melakukan kunjungan rutin ke cabang untuk memantau operasional, kualitas pelayanan, dan kebersihan.
- Mengelola dan membina para
Store Manager
di tiap cabang agar mencapai target performa. - Menganalisis laporan penjualan, efisiensi biaya, dan kebutuhan operasional tiap cabang.
- Mengembangkan strategi peningkatan revenue dan efisiensi operasional di seluruh area.
- Mengawasi pengelolaan stok produk, inventaris, serta kepatuhan terhadap standar kebersihan dan keselamatan kerja.
- Melakukan rekrutmen, pelatihan, dan evaluasi kinerja staf manajerial di tingkat cabang.
- Berkoordinasi dengan tim marketing, HR, dan keuangan untuk mendukung kegiatan bisnis di area tanggung jawab.
- Menangani keluhan pelanggan yang bersifat strategis atau lintas cabang.
- Membuat laporan kinerja area secara rutin untuk disampaikan kepada manajemen.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal
S1 Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait. - Pengalaman minimal
3–5 tahun di posisi manajerial
, diutamakan di
industri salon, spa, retail, atau F&B multi-cabang. - Memiliki
kemampuan kepemimpinan dan komunikasi interpersonal
yang sangat baik. - Mampu melakukan
analisis data penjualan dan laporan operasional. - Mahir menggunakan aplikasi administrasi, spreadsheet, dan sistem POS.