Ingin berkarier di dunia fintech dan pendidikan digital?
SFT (Sentra Financial Teknologi), sister company dari SEVIMA, sedang mencari Technical Support yang siap membantu kampus-kampus di Indonesia mengelola sistem keuangannya dengan lebih efisien.
Tugas Utama:
- Menangani tiket dan membantu pengguna terkait kendala produk & transaksi.
- Troubleshooting masalah pembayaran dan koordinasi dengan tim internal & eksternal.
- Melakukan rekonsiliasi data transaksi dan laporan sharing fee.
- Analisis dan visualisasi data menggunakan Excel atau tools lain.
- Menyusun dokumentasi sesuai standar keamanan informasi (ISO
- Min. D3/S1 (Teknik Informatika, Sistem Informasi, Manajemen, Akuntansi).
- IPK ≥ 3.00.
- Pengalaman 1–2 tahun di product/technical support (fintech/payment gateway/edtech diutamakan).
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan terbiasa menggunakan ticketing system atau CRM.
- Troubleshooting & analisis data transaksi.
- Rekonsiliasi keuangan & pelaporan.
- Penguasaan Excel/Google Sheets (VLOOKUP, Pivot, Formula).
- Komunikasi baik, teliti, proaktif, dan mampu kerja tim.
Mengapa Bergabung Dengan Kami?
- Kesempatan belajar multiple products dan teknologi terkini
- Program mentoring intensif dari senior specialists
- Clear career path menuju Product Specialist atau Product Manager
- Exposure ke berbagai stakeholders (developer, product manager, customer)
- Training dan sertifikasi berkelanjutan
- Medical coverage yang komprehensif
- Lingkungan kerja yang supportive dan kolaboratif
Bonus Points Jika Anda:
- Memiliki pengalaman dalam technical writing
- Familiar dengan tools dokumentasi modern
- Memiliki basic understanding tentang pengembangan software
- Pernah terlibat dalam komunitas teknologi/pendidikan
Lokasi: Surabaya, Indonesia (Onsite)