Deskripsi Pekerjaan:
Menerima dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
Mengelola data order, penawaran, dan invoice pelanggan.
Menangani komplain pelanggan dengan cepat dan profesional.
Berkoordinasi dengan tim sales, teknisi, dan logistik untuk memastikan kelancaran pengiriman dan layanan purna jual.
Membuat laporan harian/mingguan terkait aktivitas customer service.
Menjaga database pelanggan tetap terupdate dan akurat.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan Atem, Biomedik)
Berpengalaman minimal 1 tahun di posisi Customer Service / Admin Support, di industri alat kesehatan menjadi nilai tambah.
Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan solutif.
Terampil menggunakan komputer (Microsoft Office, terutama Excel & Word).
Mampu bekerja dengan teliti, cepat, dan dalam tim.
Siap bekerja di bawah tekanan dengan orientasi pada kepuasan pelanggan.
Mempunyai knowledge tentang alat kesehatan serta hal teknis nya