Kesempatan Menjadi Customer Service di WongHang'
Kami mencari kandidat yang antusias, berorientasi pada layanan, dan terampil untuk bergabung dengan tim Customer Service kami di WongHang', perusahaan ritel terkemuka di Indonesia. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan solusi untuk produk dan layanan kami.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi panggilan, pesan, dan pertanyaan dari pelanggan secara tepat waktu dan profesional.
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan mencari solusi yang memuaskan.
- Membantu pelanggan dengan informasi produk, pesanan, pengembalian, dan masalah lainnya.
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan untuk memastikan tindak lanjut yang tepat.
- Bekerjasama dengan tim internal untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Setidaknya 1 tahun pengalaman dalam peran customer service atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Keterampilan interpersonal yang kuat dan berorientasi pada layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk berpikir cepat, memecahkan masalah, dan mengambil keputusan yang tepat.
- Pengetahuan atau minat dalam produk ritel dan tren industri.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Komitmen terhadap layanan pelanggan yang unggul.
Manfaat Bekerja di WongHang'
- Kompensasi yang kompetitif dan bonus kinerja tahunan.
- Tunjangan kesehatan, asuransi jiwa, dan program pensiun.
- Kesempatan untuk pengembangan karier dan pelatihan yang berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, dengan keseimbangan kehidupan dan kerja yang baik.
- Budaya perusahaan yang berorientasi pada inovasi dan pertumbuhan.
Tentang WongHang'
WongHang' adalah perusahaan ritel terkemuka di Indonesia yang menyediakan berbagai produk berkualitas tinggi untuk pelanggan kami.
Jika Anda tertarik dan memenuhi persyaratan di atas, lamar posisi ini sekarang