Job Description :
Coaching dan monitoring Dept Collection
Mengelola, Menangani, dan Menyelesaikan keluhan pelanggan
Menyiapkan materi pelatihan sesuai kebutuhan
Mengembangkan agen, melakukan observasi & analisis berdasarkan hasil pelatihan
Memberikan dampak positif dan getaran positif setelah coaching dan pelatihan
Tugas lain sesuai penugasan
Job Qualifications :
Pendidikan minimal SMA/SMK.
Pengalaman kerja sebagai Quality Assurance, Quality Control, atau dalam posisi serupa minimal 1–2 tahun, lebih diutamakan di industri jasa keuangan .
Memiliki pemahaman terhadap alur collection sesuai dengan prosedur.
Keterampilan analitis kuat dan kemampuan memecahkan masalah.
Ketelitian tinggi, disiplin, serta kemampuan mengelola dokumentasi dengan rapih dan sistematis (SOP, laporan audit, dan temuan).
Keterampilan komunikasi interpersonal yang efektif.
Mampu bekerja secara individual maupun kolaboratif.
Terampil menggunakan Microsoft Office khususnya PowerPoint dan Excel.