FITO adalah perusahaan platform digital di bidang konstruksi yang berfungsi sebagai penghubung antara home owner (pemilik rumah) dengan mitra kontraktor yang telah melalui proses kurasi ketat. Kami memastikan setiap mitra yang tergabung memiliki legalitas usaha, rekam jejak proyek, serta kredibilitas yang terverifikasi melalui visitasi langsung.
Dengan sistem ini, FITO membantu klien mendapatkan layanan konstruksi dan desain yang aman, transparan, dan profesional mulai dari pembangunan rumah dari nol, renovasi, hingga pembuatan interior.
Deskripsi Pekerjaan:
Menangani Komunikasi Awal Klien
Merespons chat masuk dari iklan, website, atau email.
- Memahami kebutuhan klien (bangun baru, renovasi, interior).
- Menjelaskan sistem kerja FITO secara singkat dan profesional.
Melakukan follow-up rutin sesuai alur layanan.
Penjadwalan & Notulensi Meeting
Menjadwalkan online meeting antara klien dan tim Project Sales.
- Mengirim undangan & reminder online meeting.
Mencatat notulensi dan menyampaikan hasilnya ke tim terkait.
Pengelolaan Data & Dokumen Klien
Menginput dan memperbarui data klien di sistem (Lark Base / CRM).
- Mengarsipkan proposal, kontrak, invoice, dan dokumen proyek.
Memastikan status dan progress proyek selalu terupdate.
Koordinasi Internal & Dukungan Operasional
Berkoordinasi dengan tim Sales dan Operasional.
- Membantu aktivitas administrasi dan tindak lanjut kebutuhan klien.
Menyusun laporan harian/mingguan komunikasi klien.
Layanan & Hubungan Pelanggan
Menjaga komunikasi yang ramah, cepat tanggap, dan solutif.
- Membangun kepercayaan klien terhadap sistem dan mitra FITO.
- Memberikan pengalaman layanan pelanggan yang profesional.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Sipil, Arsitektur, atau bidang terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik (tertulis dan verbal).
- Memahami alur proyek konstruksi (survey, BoQ, quotation, revisi desain, kontrak).
- Cekatan, teliti, dan mampu mengelola beberapa proyek klien secara paralel.
- Terbiasa bekerja dengan tools digital seperti Lark / Google Workspace / CRM.
- Pengalaman di bidang customer service / admin proyek / konsultan konstruksi menjadi nilai tambah.
- Ramah, solutif, dan mampu menjaga tone of voice profesional.
- Cepat belajar, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis.