Pengelolaan Marketplace (Shopee, Tokopedia, dll):
Mengelola akun toko online perusahaan di Shopee, Tokopedia, dan platform e-commerce lainnya.
- Upload produk (deskripsi, foto, harga, kategori, promo).
- Memantau dan memastikan stok produk online selalu update dan sesuai dengan sistem.
Operasional Penjualan Online:
Memproses pesanan dari pelanggan hingga ke tahap pengiriman.
- Membuat dan mengelola invoice/nota penjualan di sistem marketplace.
- Berkoordinasi dengan tim gudang/logistik untuk kelancaran pengiriman barang.
Customer Service & Handling:
Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan ramah melalui chat marketplace.
- Menangani keluhan, retur, dan komplain pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Administrasi & Laporan:
Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan dari seluruh channel online.
- Mencatat dan mengarsipkan data penjualan, retur, serta transaksi promo/flash sale.
Marketing & Promo:
Membantu menjalankan campaign promosi (voucher, flash sale, iklan, bundling produk).
- Memantau performa iklan/ campaign marketplace dan memberikan rekomendasi perbaikan.
Koordinasi Internal:
Bekerja sama dengan tim Marketing, Sales, dan Gudang untuk memastikan strategi penjualan online berjalan baik.
- Menyampaikan feedback pelanggan kepada tim terkait untuk peningkatan produk & layanan.