Kualifikasi :
- Pendidikan S1 jurusan Teknologi Informasi, Sistem Informarsi, Ilmu Komputer, Telekomunikasi dengan IPK minimum 3.00
- Pengalaman kerja 2 tahun sebagai IT Technical Writer/Helpdesk Admin adalah nilai tambah
- Mahir menggunakan Aplikasi pendukung administrasi seperti Ms. Office (Terutama Excel), Google workspace, dll.
- Komunikatif & Teliti
Uraian Jabatan :
- Membuat, memelihara, dan mengarsipkan dokumen kontrak layanan, perjanjian SLA, dan catatan teknis.
- Mengelola database inventaris perangkat IT yang digunakan selama periode pekerjaan
- Menyusun laporan rutin (harian, mingguan, bulanan) terkait performa layanan, uptime sistem, dan kepatuhan SLA.
- Mendukung tim teknis dalam kebutuhan administrasi proyek IT.
- Menyiapkan dan melengkapi persyaratan dokumen pendukung untuk lampiran tagihan bulanan pelanggan, seperti laporan aktivitas layanan, bukti kerja (timesheet, work order), dan dokumen SLA.