Skill teknis
- Manajemen tiket (CRM tools)
- Pemanfaatan tools komunikasi internal untuk kolaborasi tim
- Berpengalaman di bidang Customer Support atau layanan pelanggan
Soft skill
- Komunikasi interpersonal yang jelas dan empatik
- Kemampuan mendengarkan aktif dan menggali kebutuhan user
- Problem solving kolaboratif
- Manajemen emosi dan tekanan saat menangani komplain
- Disiplin dan konsisten dalam dokumentasi