Job Desc:
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem operasi
- Menerapkan patch keamanan dan pembaruan sistem secara terstruktur dan terjadwal
- Mengelola dan memelihara perangkat jaringan (router, switch, firewall, access point)
- Memelihara dokumentasi rencana pemulihan bencana (DRP) dan memastikan relevansinya
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) untuk semua pengguna terkait masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Mencatat, mengklasifikasikan, dan melacak semua tiket insiden dan permintaan layanan menggunakan sistem ticketing
- Melakukan inventarisasi, pelacakan, dan pemeliharaan database aset IT (laptop, desktop, printer, dll)
- Mengelola akun pengguna (pembuatan, modifikasi, penghapusan) di berbagai sistem sesuai permintaan
- Membuat dan memelihara basis pengetahuan (kowledge base) berisi solusi untuk masalah umum
Kualifikasi:
1. Diutamakan Lakilaki
2. Diutamakan belummenikah
3. Pengalaman sebagai IT Operation selama 1 tahun
4. Pengalaman dalam menangani sistem operasi dan aplikasi perkantoran (Microsoft 365)
5. Pemahaman dasar tentang konsep jaringan dan hardware
6. Keterampilan komunikasi yang sangat baik, kesabaran, dan empati terhadap pengguna
7. Kemampuan untuk menjelaskan solusi teknis dengan bahasa yang mudah dimengerti