- Bertanggung jawab atas pembuatan konten e-commerce (Shopee, TikTok) dan media sosial perusahaan (TikTok, Instagram, Facebook).
- Melaksanakan pemasaran digital, termasuk manajemen media sosial dan pemasaran berbayar (Iklan TikTok, Iklan Meta).
- Memimpin proses mulai dari perencanaan ide hingga implementasi konten lintas platform, termasuk merancang konsep produksi dan memberikan panduan strategi penjualan kepada para livestreamer.
- Mengawasi strategi konten e-commerce, mengoptimalkan daftar produk, serta materi promosi guna meningkatkan penjualan online.
- Moderator livestreamer: mengatur jadwal livestream, memantau siaran mereka, dan meninjau kinerja mereka setelah setiap siaran.
- Menyiapkan studio livestream, memahami data livestream, dan mengoptimalkan studio livestream.
- Kualifikasi Moderator Live TikTok:
Pengetahuan Platform TikTok:
Menguasai cara kerja TikTok, termasuk fitur live streaming, tools interaksi, dan aturan komunitas.
Kemampuan Komunikasi:
Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan audiens, baik melalui teks maupun audio. Moderator harus bisa menjelaskan aturan atau memberikan respons kepada penonton dengan sopan dan profesional.
Kecepatan dan Ketelitian:
Mengingat live streaming sering kali melibatkan banyak interaksi, kemampuan untuk menanggapi chat secara cepat dan tepat sangat penting. Moderator harus bisa menanggapi komentar atau pertanyaan dengan cepat tanpa kesalahan.
Mengelola Konten Negatif:
Moderator harus siap untuk mengelola dan menghapus konten negatif, spam, atau komentar yang melanggar kebijakan komunitas TikTok.
Pengalaman Mengelola Interaksi Sosial:
Pengalaman dalam mengelola atau berinteraksi di platform sosial media adalah nilai tambah. Pengalaman sebagai admin grup, atau bekerja di customer service, bisa membantu dalam tugas ini.
Memahami Kebijakan Platform:
Mengetahui dan mematuhi pedoman dan kebijakan TikTok, serta bagaimana menangani masalah atau pelanggaran aturan.
- Kualifikasi Moderator Live Shopee:
Pengalaman di E-Commerce:
- Memiliki pengetahuan atau pengalaman kerja di dunia e-commerce sangat membantu, karena Shopee berfokus pada penjualan produk. Pengalaman sebagai penjual atau customer service Shopee juga bisa menjadi nilai tambah.
Pengetahuan Produk:
- Memahami produk yang dijual di Shopee dan mampu memberikan informasi tentangnya dengan jelas kepada penonton atau calon pembeli.
Kemampuan Interaksi:
- Moderator harus dapat berinteraksi secara aktif dengan audiens, membantu menjawab pertanyaan tentang produk, promosi, atau masalah teknis.
Kecepatan dan Ketelitian:
- Sama seperti di TikTok, moderator harus bisa menanggapi pertanyaan atau komentar penonton dengan cepat, serta menjaga interaksi tetap berjalan lancar.
Kemampuan Manajemen Konten:
- Mengelola komentar penonton yang bisa berupa pertanyaan, keluhan, atau diskusi tentang produk dan transaksi.
Kemampuan untuk Mengelola Masalah Teknis:
- Mengatasi masalah yang muncul saat live streaming, seperti gangguan teknis atau keluhan terkait proses pemesanan.
Kreativitas dan Kemampuan Berjualan:
- Bisa mempromosikan produk dengan cara yang menarik, memberikan informasi secara menarik, dan mendorong penonton untuk membeli produk yang sedang dipromosikan.