- Memberikan bantuan teknis dan dukungan untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, serta jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan perawatan komputer, printer, serta perangkat pendukung lainnya.
- Memantau dan menangani masalah koneksi LAN/WAN, Wi-Fi, dan internet.
- Melaksanakan pembaruan sistem, pencadangan data, dan pemeriksaan keamanan secara berkala.
- Membantu pengguna dalam menyelesaikan masalah akses email, aplikasi, dan akun.
- Memelihara inventaris aset IT dan dokumentasi teknis.
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan operasional IT berjalan lancar tanpa gangguan.
- Mengeskalasi masalah yang tidak dapat diselesaikan ke tim IT senior atau vendor terkait.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan IT perusahaan dan standar keamanan data.