Deskripsi Pekerjaan:
- Menyelesaikan masalah layanan atau produk dengan mengklasifikasi keluhan pelanggan, mencari penyebab masalah yang terjadi pada pelanggan, menjelaskan solusi terbaik untuk memecahkan masalah, menindaklanjuti penyelesaian masalah dan mempercepat koreksi jika terjadi kesalahan
- Memberikan rekomendasi layanan atau produk potensial kepada manajemen dengan menganalisis kebutuhan pelanggan dan mengumpulkan informasi pelanggan
- Menangani faktur penjualan
- Melakukan penagihan pembayaran
- Memantau pesanan yang sedang berlangsung
- Melayani pelanggan, yang mungkin memerlukan bantuan atas permintaan, permintaan, dan keluhan
- Administrator bertanggung jawab untuk memproses pesanan
- Memeriksa pesanan dan memasukkannya ke dalam sistem SAP
- Administrator menyimpan catatan penjualan dan memperbarui catatan pelanggan
- Memeriksa keakuratan data dalam pesanan dan faktur
- Berhubungan dengan departemen Logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu
- Mempertahankan dan perbarui catatan penjualan dan pelanggan
- Mengembangkan laporan penjualan harian, mingguan, bulanan dan tahunan
- Membuat laporan piutang customer dan laporan realisasi pengiriman
- Up-to-date dengan produk dan fitur baru
Persyaratan:
- Bisa bekerja secara akurat dengan memperhatikan detail
- Memiliki keterampilan clerical yang baik, bersamaan dengan kemampuan menggunakan system SAP
- Mampu bekerja dibawah tenggat waktu yang ketat
- Lulusan minimal Sarjana S1 dari semua jurusan
- Pengalaman sebagai Team Leader Admin Sales Support minimal 5 tahun di perusahaan terakhir
- Mahir menggunakan System SAP dan Microsoft Office
- Memiliki keterampilan menulis dan membuat laporan dengan sangat baik