Tugas & Tanggung Jawab:
- Membalas DM Instagram dari customer dengan ramah, cepat, dan sesuai panduan.
- Mengidentifikasi dan meneruskan komplain yang masuk dengan cara membuat laporan di Slack.
- Menjaga komunikasi yang profesional dan positif dengan customer.
- Memberikan update harian mengenai DM/komplain yang sudah ditangani.
Waktu Kerja:
- Weekend (Jumat – Minggu).
- Shift jam 13.00 – 22.00.
Kualifikasi:
- Terbiasa menggunakan aplikasi Instagram dan aplikasi komunikasi online lainnya (Slack, WhatsApp, dll).
- Memiliki komunikasi tertulis yang baik, sopan, dan jelas.
- Teliti, responsif, dan dapat bekerja sesuai jam yang ditentukan.
- Diutamakan yang sudah pernah memiliki pengalaman sebagai admin online shop / customer service.