Customer Service & Sales Representative
Lokasi:
Jakarta
•
Status:
Full-time
•
On-site
Tentang Marvel Solitaire (bagian dari Tansu Group)
Selama 23+ tahun, Marvel Solitaire melayani pemilik mobil paling "ultra-detailed" di Jakarta dengan layanan detailing premium yang hangat dan personal.
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan (WhatsApp/IG/telepon/walk-in) dan mengonversi menjadi booking.
- Kelola hubungan pelanggan (CRM):
catat riwayat komunikasi, atur pengingat servis, kirim tips perawatan, dorong kunjungan ulang/retensi. - Cek kondisi sebelum & sesudah servis:
isi form inspeksi (diagram atas/samping/depan/belakang), dokumentasi foto, catat baret/tar/jamur, minta tanda tangan persetujuan, dan lakukan pengecekan akhir saat serah terima. - Menjelaskan rekomendasi pasca-diagnostic (contoh: Polymer Sealant proteksi hidrofobik ±3 bulan—memudahkan cuci & bantu kurangi risiko jamur) serta menawarkan add-on relevan (contoh: Tar Removal bila ada noda aspal).
- Mengatur jadwal & konfirmasi, mencatat data rapi di Google Forms/Sheets, dan koordinasi waktu dengan tim detailing.
Kualifikasi
- 1–3 tahun di customer service/sales (otomotif nilai tambah).
- Komunikasi jelas & hangat; mampu sederhanakan topik teknis.
- Terbiasa dengan WhatsApp Business, Instagram, Google Sheets/Forms; disiplin dokumentasi foto.
- Rapi administrasi, teliti data, siap kerja shift/akhir pekan.
Nilai tambah
- Pengetahuan dasar detailing (sealant/wax/hydrophobic) dan pengalaman di layanan premium.