Kualifikasi :
- Minimal pendidikan D3/S1
- Mampu bekerja mobile dan fleksible termasuk hari libur apabila dibutuhkan
- WAJIB Mempunyai pengalaman sebagai Leader Operasional/Manager Operasional/Supervisor Operasional pada industri hotel/hospitality/kost minimal 3 tahun
- Menguasai Ms. Office
- Bertanggung jawab, tegas , disiplin dan mampu bekerja dibawah tekanan
- Memiliki skill komunikasi dan koordinasi yang baik
- Memiliki kendaraan pribadi.
Tanggung jawab :
Pengawasan operasional Harian
- Memastikan semua SOP operasional diseluruh property under manajemen dijalankan dengan baik, disiplin dan konsisten
- Melakukan inspeksi berkala terhadap kondisi properti, fasilitas dan pelayanan penghuni dan memastikan property dalam kondisi baik dan layak huni
- Mengontrol laporan komplain penghuni dan mengoordinasikan penyelesaian komplain dengan tim terkait
- Follow up progress penyelesaian komplain dan cross check hasilnya (site visit)
- Mengatur jadwal dan supervisi semua staf di lapangan.
Manajemen Tim
- Melatih , membina, dan mengawasi kinerja tim di lapangan
- Memberikan solusi terhadap permasalahn internal dan keluhan tamu
- Membuat penilaian kinerja dan laporan staf secara berkala
Koordinasi dan Pelaporan
- Menjadi penghubung antara manajemen dan staf terkait kebutuhan di lapangan
- Membuat planning kegiatan dan budgeting operasional , memonitor, dan follow up end to end
- Koordinasi dengan tim lapangan untuk memastikan kesiapan unit sebelum dan sesudah tamu/penghuni check in/check out
- Menyusun laporan operasional secara weekly untuk top management.
Peningkatan Kualitas Pelayanan
- Memberikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan
- Menyusun dan merevisi SOP sesuai kebutuhan dan kondisi lapangan.