Tanggung Jawab:
- Membalas dan merespons media sosial brand (Direct Message, komentar Instagram, Facebook, X, YouTube, TikTok) & marketplace brand.
- Menangani keluhan pelanggan.
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan.
- Memahami pengetahuan produk brand.
- Memasukkan data keluhan ke dalam dashboard.
- Memantau tingkat respons dan sentimen dari pelanggan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Tanggap dan cepat merespons.
- Ramah dan empatik.
- Berorientasi pada customer.
- Dapat mengoperasikan komputer (terutama Ms. Office & Google Sheet).
- Menguasai Bahasa Inggris dengan baik.