1. Mengelola Toko Online
Tanggung jawab pertama dari seorang admin untuk sebuah toko online tentu saja membantu brand dalam mengelola tokonya.
Toko online yang dimaksud bisa pada situs web, media sosial, atau pun platform e-commerce.
Pengelolaan toko online yang dilakukan oleh admin ini dapat meliputi berbagai hal.
Mulai dari mengunggah produk serta melengkapinya dengan judul/nama produk, harga, dekripsi, memantau persediaan produk, hingga memroses pesanan pelanggan.
Untuk memudahkan pengelolaan toko online, kamu bisa membuat website toko online dengan mudah dan praktis menggunakan SIRCLO Store.
Menggunakan jasa pembuatan website dari SIRCLO Store, kamu bisa membuat website dengan tampilan yang menarik dan responsif, memungkinkan transaksi langsung di website, kemudahan memasarkan produk, tersedia fitur resi otomatis, dan terhubung dengan toko online.
2. Mempromosikan Toko Online di Media Sosial
Selain membantu kamu dalam mengelola toko online, seorang admin juga bertanggungjawab untuk mengoperasikan media sosial.
Dalam hal ini, admin perlu bantu mempromosikan toko online dengan mengunggah konten dan mengurus campaign.
Untuk melaksanakan tugasnya dalam mengelola media sosial, seorang admin dapat berkoordinasi dengan tim pemasaran dan tim konten/desain.
3. Melayani Pelanggan Ketika Ada Pertanyaan atau Kendala
Tidak berhenti sampai di situ, seorang admin sebuah toko online juga ditugaskan untuk melayani pelanggan ketika mereka memiliki pertanyaan atau memiliki kendala saat berbelanja.
Misalnya, ketika pelanggan bertanya mengenai cara penggunaan produk yang tepat, sistem pemesanan produk, hingga memberikan pilihan solusi saat pelanggan mengalami masalah dalam proses belanja online.
Jadi, admin dituntut untuk selalu responsif agar pelayanan terhadap pelanggan bisa maksimal dan memuaskan.
4. Menjalin Hubungan Baik dengan Pelanggan
Karena memiliki tanggung jawab dalam memberikan pelayanan yang maksimal terhadap pelanggan, seorang admin juga perlu memelihara hubungan yang baik dengan mereka.
Membangun hubungan baik dengan pelanggan bisa dilakukan admin dari media sosial. Misalnya, dengan membagikan konten yang memicu interaksi antara brand dengan audiens.
Bisa juga dilakukan dengan membuat konten yang dibagikan di blog pada situs web toko onlineatau feeds di platform e-commerce.
5. Menjaga Performa Toko Online
Setiap brand yang memiliki toko online tentu menginginkan performa yang bagus pada setiap periode sebagai target bisnis mereka.
Seorang admin toko online juga bertanggungjawab dalam hal ini. Mereka bertugas untuk menjaga performa toko online.
Tidak hanya dari banyaknya jumlah pesanan, tetapi performa toko online juga dapat dilihat dari seberapa baik rating atau review yang diberikan oleh pelanggan.
6. Ramah dan Memiliki Sopan Santun
Seorang admin untuk toko online harus memiliki sopan santun dan bersikap ramah karena pekerjaan mereka melibatkan banyak orang.
Misalnya, perlu berkomunikasi dengan tim di dalam perusahaan tempat mereka bekerja, hingga melayani pelanggan yang datang dengan latar belakang berbeda setiap harinya.
Dengan kedua sikap baik ini, seorang admin dapat dipastikan mampu bekerja dengan baik.
7. Kemampuan Komunikasi yang Baik
Tidak hanya sopan dan santun, seorang admin juga perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Mereka harus tahu bagaimana cara berbicara dengan pelanggan ketika menjawab pertanyaan hingga menawarkan solusi dari masalah yang dihadapi.
Tidak hanya komunikasi bersama pihak eksternal dengan pelanggan, kemampuan komunikasi dengan pihak internal, seperti owner atau tim lain juga penting.
Misalnya, admin dapat memberikan kondisi pasar terkini sehingga bisa membantu dalam penentuan strategi bisnis.
8. Teliti dalam Bekerja
Karena tugas seorang admin cukup banyak, maka mereka harus selalu teliti dalam melaksanakan pekerjaannya.
Terutama dalam mengelola toko online yang melibatkan manajemen persediaan produk hingga membantu pemrosesan pesanan pelanggan.
Jangan sampai ada yang keliru karena kesalahan kecil yang dilakukan admin bisa saja menghambat arus pekerjaan lainnya.
9. Dapat Menggunakan Komputer
Kemampuan lain yang harus dimiliki oleh seorang admin, yakni bisa menggunakan komputer dengan baik.
Sebab, pekerjaan mereka sehari-hari akan ditunjang oleh teknologi. Mulai dari mengelola toko online hingga media sosial untuk brand.
Tidak harus mahir, tetapi setidaknya cukup familier dengan beberapa tools yang digunakan sehingga pekerjaan mereka bisa diselesaikan lebih mudah dan cepat.
Job Type: Full-time