Tentang DOT Indonesia
Sejak 2011, DOT Indonesia telah menghadirkan solusi IT yang sepenuhnya disesuaikan untuk berbagai sektor seperti pertambangan, finansial, e-commerce, pendidikan, dan pemerintahan. Dengan semangat
AHEAD (Agile, Harmony, Excellent, Altruist, Driven)
, kami berkomitmen menciptakan produk cerdas dan inovatif bersama tim lintas disiplin yang kolaboratif dan adaptif.
Tentang Peran Ini
Sebagai
Application Support Engineer
, kamu akan memastikan sistem dan aplikasi berjalan lancar setiap saat. Peranmu mencakup pemantauan sistem, penanganan insiden, serta melakukan debugging ringan pada fitur berbasis
Typescript (NestJS, ReactJS)
. Posisi ini cocok untukmu yang teliti, responsif, dan tangguh menghadapi situasi tak terduga.
Persyaratan
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi/Teknologi Informasi atau bidang terkait (fresh graduate dipersilahkan mendaftar)
- Paham OS (Windows & Linux), jaringan dasar, dan konsep client-server
- Mampu troubleshooting software
- Menguasai framework React(vite) dan NestJS
- Familiar dengan tools monitoring (Grafana/Zabbix) & ticketing system (Jira/Freshdesk)
- Siap bekerja shifting dan on-call jika ada gangguan kritikal
- Komunikatif, disiplin, dan mampu bekerja dalam tim
- Bisa scripting sederhana (bash/Python), memahami Docker, atau berpengalaman di sistem IoT (menjadi nilai tambah)
Job Deskripsi
- Memantau performa sistem dan menindaklanjuti alarm/error
- Menangani keluhan user terkait aplikasi Autogate
- Melakukan analisis awal dan debugging ringan (membaca log, tracing, cek response API, atau error UI)
- Melakukan eskalasi ke tim Developer/DevOps jika dibutuhkan
- Mencatat setiap kejadian dan tindakan yang dilakukan di ticketing system
- Mendukung kegiatan patching, maintenance, dan UAT