Retail Assistant berperan untuk menangani persiapan usaha retail, menangani pelanggan, mengawasi, melakukan transaksi penjualan, dan memastikan kelancaran usaha retail sehari-hari. Biasanya seorang retail assistant diawasi langsung oleh manajer sebuah toko/usaha retail. Biasanya Retail Assistant ini juga dikenal sebagai SPG atau SPB di toko / store.
Responsibilities- Membantu tim marketing dalam kegiatan promosi dan penawaran produk.
- Mencatat dan melaporkan aktivitas komunikasi pelanggan serta hasil follow up.
- Mendukung pencapaian target penjualan tim.
- Membantu dalam mengatur persediaan barang di toko, termasuk menerima pengiriman barang, memeriksa keandalan kuantitas dan kualitas barang, serta menata dan merapikan rak display.
- Bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan kerapihan di seluruh area toko, termasuk area penjualan, ruang gudang, dan area umum.
- Melakukan pembersihan rutin, termasuk membersihkan rak display, lantai, dan area kasir.
- Bertanggung jawab dalam pembayaran dan transaksi dari konsumen.
- Melaksanakan program‑program promosi maupun penawaran dalam jangka waktu yang ditetapkan.
- Pendidikan minimal S1 (diutamakan jurusan Ilmu Komunikasi, Manajemen, atau Bisnis).
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Telemarketing, atau Marketing Support.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif.
- Mampu menggunakan komputer, Microsoft Office, dan media sosial.
- Berorientasi pada target dan kepuasan pelanggan.
- Minimal pendidikan D3/S1 (semua jurusan), diutamakan dari Manajemen Retail, Bisnis, atau Komunikasi.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Store Manager / Head Store di industri retail fashion.
- Memiliki track record dalam mendobrak penjualan, terbukti melalui strategi, inisiatif, dan eksekusi lapangan.
- Peka terhadap dinamika pasar & mampu menyusun strategi sales harian, mingguan, dan campaign bulanan.
- Kuat di eksekusi lapangan: aktif turun tangan saat ramai, menggerakkan tim, hingga ikut melayani jika dibutuhkan.
- Memahami konsep display visual merchandising dan alur store modern.
- Terbiasa menggunakan tools monitoring seperti POS, dashboard sales, dan laporan stok.
- Terbiasa menghadapi target dan bekerja dengan sistem KPI.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman di bidang retail/penjualan min. 1 tahun.
- Energik, komunikatif, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
- Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sama dalam tim.
- Siap bekerja dengan sistem shift, termasuk di hari libur / akhir pekan.
- Pekerjaan ini membutuhkan kerjasama dan komunikasi tim yang baik.
- Dapat menguasai dan memahami produk‑produk yang ada di Arei Outdoor Gear.