PT Petrokil Gardhatama Shakti sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Service Admin di Cijantung, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.
Persyaratan untuk peran ini:
- Mencari kandidat untuk bekerja pada:
- Senin pagi
- Selasa pagi
- Rabu pagi
- Kamis pagi
- Jumat pagi
- Sabtu pagi
- Gaji yang diinginkan: Rp3,500,000 - Rp4,000,000 per bulan
Job Description (Deskripsi Pekerjaan):
Tujuan Jabatan: Memberikan layanan pelanggan yang cepat, ramah, dan solutif, serta memastikan proses penjadwalan dan pelaporan kunjungan teknisi berjalan dengan tertib dan efisien.
Tugas dan Tanggung Jawab Utama:
- Menerima dan menangani keluhan dari pelanggan dengan sikap profesional dan empatik melalui telepon, WhatsApp, email, atau platform komunikasi lainnya.
- Menerima permintaan penjadwalan layanan dari pelanggan, memastikan data yang diterima lengkap dan akurat.
- Menjadwalkan kunjungan teknisi menggunakan Google Calendar, Google Appointment, dan/atau aplikasi lain sesuai kebutuhan operasional.
- Melakukan konfirmasi dan pengingat (reminder) jadwal kepada pelanggan dan teknisi.
- Berkoordinasi dengan tim teknisi untuk memastikan semua jadwal kunjungan dilaksanakan sesuai rencana.
- Menerima laporan kegiatan dari teknisi setelah kunjungan dan mendokumentasikannya secara rapi dalam bentuk rekap atau arsip digital/manual.
- Membuat laporan berkala terkait keluhan pelanggan, jadwal kunjungan, dan aktivitas teknisi sebagai bahan evaluasi manajemen.
Job Specification (Spesifikasi Pekerjaan):
Pendidikan:
- Minimal SMA/SMK (jurusan Administrasi Perkantoran atau sejenis).
- D3/S1 di bidang Administrasi, Komunikasi, atau Manajemen lebih disukai.
Pengalaman:
- Minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, admin operasional, atau sejenis.
- Pengalaman di perusahaan jasa teknis (seperti pest control, AC, plumbing, dll) menjadi nilai tambah.
Hard Skill:
- Mampu menggunakan komputer dengan baik, khususnya Google Workspace (Google Calendar, Docs, Sheets).
- Terbiasa menggunakan aplikasi penjadwalan atau CRM (Customer Relationship Management).
- Terorganisir dan teliti dalam menginput data dan mengelola dokumen laporan teknisi.
- Memahami dengan jelas peta wilayah JABODETABEK
Soft Skill:
- Mampu menangani dan mengendalikan komplain pelanggan secara tenang dan solutif.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Mampu bekerja multitasking dan tetap tenang dalam situasi tekanan.
- Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sama dalam tim.
Karakter yang Diharapkan:
- Ramah dan service-oriented.
- Cepat tanggap dan inisiatif tinggi.
- Jujur dan mampu menjaga kerahasiaan informasi perusahaan.