Melakukan training dan pengembangan tim cabang untuk memastikan seluruh karyawan memahami standar operasional dan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Melakukan evaluasi kinerja tim cabang secara berkala, memberikan umpan balik, serta menyusun rencana peningkatan kinerja individu maupun tim.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam memberikan arahan, koordinasi lintas departemen, serta membangun hubungan kerja yang positif.
Menangani dan menyelesaikan komplain pelanggan dengan cepat, tepat, dan profesional untuk menjaga kepuasan serta loyalitas pelanggan.
Memastikan operasional cabang berjalan sesuai standar perusahaan, termasuk dalam aspek pelayanan, kebersihan, kedisiplinan, dan efisiensi kerja.
Menyusun dan menyampaikan laporan hasil evaluasi serta kegiatan training kepada manajemen sebagai dasar pengambilan keputusan dan perbaikan berkelanjutan.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal S1 semua jurusan (lebih disukai di bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait).
Memiliki pengalaman kerja minimal 5 tahun di industri service/pelayanan.
Fluent dalam komunikasi Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Memiliki kemampuan leadership, komunikasi interpersonal, dan problem solving yang baik.
Terbiasa bekerja dengan target dan dapat bekerja sama secara efektif dalam tim.