Supervisor Operasional
Penempatan: Bukit Jaya Residence, Semarang (bisnis lain owner dari PT Erela)
Tugas & Tanggung Jawab:
Mengawasi dan memastikan kelancaran operasional harian (hotel, residence, apartment)
Menentukan strategi penetapan harga kamar/unit (pricing & costing) sesuai kondisi pasar, termasuk analisa NJOP & room cost
Mampu mengelola reservasi baik online maupun offline
Menyusun, menerapkan, dan mengawasi SOP operasional (housekeeping, front office, maintenance, dll)
Melakukan pelatihan & pembinaan staf agar sesuai dengan standar perhotelan
Memastikan setiap ruangan ditata sesuai SOP dan standar pelayanan hotel
Bertanggung jawab terhadap pengendalian kualitas layanan, kepuasan tamu, dan penanganan komplain
Fleksibel membantu operasional lapangan
Membantu aktivitas pemasaran dan promosi untuk meningkatkan okupansi (marketing & sales skill)
Berkoordinasi langsung dengan General Manager dalam pengambilan keputusan strategis
Kualifikasi:
Pendidikan: S1 Perhotelan/Pariwisata
Pengalaman: Minimal 2–3 tahun di bidang hospitality (hotel, villa, residence)
Memiliki pengetahuan pricing & costing (room rate, NJOP, cost control)
Memahami SOP hotel dan standar housekeeping
Mampu melakukan training staf sesuai standard hospitality
Berpenampilan rapi, komunikatif, dan memiliki leadership yang baik
Memiliki skill marketing & promosi (nilai plus)
Mampu mengemudi (SIM A diutamakan)