Requirement :
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Care Chat/Customer Service Chat
- Memiliki kemampuan data analytic yang baik
- Memiliki pengalaman serta pemahaman mendalam mengenai sistem CRM
- Memiliki kemampuan yang baik dalam hal Critical dan Analytical Thinking
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan detail-oriented
Responsibility :
- Melakukan observasi dan evaluasi proses kerja pada seluruh area operasional
- Melakukan pengambilan sampel untuk pemeriksaan kualitas dan akurasi proses di departemen operasional
- Menyusun serta menyampaikan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi QA
- Memberikan umpan balik secara langsung, jelas, dan terukur kepada tim atau user terkait
- Bekerja sama dengan Team Leader dalam mengimplementasikan perbaikan proses kerja