PT Multi Flashindo Karisma (MFK) adalah perusahaan distributor peralatan dapur komersial dan kitchen equipment yang telah dipercaya berbagai hotel, restoran, dan industri kuliner di Indonesia. Kami berkomitmen memberikan pelayanan purna jual terbaik dengan tim service yang profesional dan berpengalaman.
Ringkasan Pekerjaan
Manager Service bertanggung jawab dalam mengelola seluruh aktivitas after-sales service, termasuk perbaikan, perawatan, dan manajemen tim teknisi. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan, mengoptimalkan operasional service, serta mengembangkan standar pelayanan yang efisien.
Tugas & Tanggung Jawab
- Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim teknisi service.
- Mengatur jadwal service, perawatan, dan perbaikan kitchen equipment pelanggan.
- Melakukan analisis terhadap permasalahan teknis dan memberikan solusi efektif.
- Menjaga ketersediaan dan pengelolaan spare part untuk kebutuhan service.
- Membuat laporan rutin terkait aktivitas service, kinerja tim, dan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan divisi lain (sales, warehouse, purchasing) untuk memastikan kelancaran pelayanan.
- Melakukan kunjungan lapangan untuk mendukung proses troubleshooting maupun evaluasi.
Mengembangkan standar operasional prosedur (SOP) untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
KualifikasiPendidikan minimal D3/D4 Teknik Elektro (diutamakan).
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Manager Service.
- Pengalaman di bidang perbaikan kitchen equipment atau peralatan teknik lainnya (min. 2 tahun).
- Memiliki SIM A dan SIM C aktif.
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan komunikasi yang baik.
- Mampu bekerja dengan target dan terbiasa menghadapi tekanan.