Jobdesk ;

Monitoring Tools : Gravana, Qibana, Cloudflare, Alicloud
Incident Manajemen : Freshservice, Jira, Ms Form
Dasar Jaringan, Sistem Operasi, Modern Containerisasi : Docker
Kubernetes, Host Monitoring, Log Analysis,API, Linux/Qindows
Transaction Flow Understanding, Memahami Flow Transaksi Switching Vendor, QRIS/Debit/Kredit
Reporting: Excel, Dasboard, N8N, Summary Incident Harian
Melakukan Transaksi dan sistem operasional di command center
Melakukan pencatatan dan klasifikasi insident sesuai kategori dan dokumentasi lengkap
Mejalankan prosedur penanganan awal
Validasi dan log transaksi / alert
Restart atau verivikasi servis ringan
Konfirmasi status jaringan kepada tim Infrastruktur
Verifikasi data member/ mitra sebelum eskalasi
Melakukan koordinasi dengan cepat ke L2/L3 bila insiden berdampak pada transaksi sistem
Melakukan komunikasi awal ke anggota shift lain saat bergantian