Kualifikasi:
Pendidikan minimal D3/S1 Manajemen, Komunikasi atau bidang terkait
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service lebih disukai
Teliti, teratur, dan mampu mengelola data di Google Workspace dan CRM
Memiliki mindset pelayanan dan keterampilan komunikasi yang baik (ramah, persuasif, solutif)
Reliable, target oriented dan mampu bekerja secara tim maupun mandiri
Bersedia bekerja dengan sistem shift
Deskripsi pekerjaan:
Mempertahankan murid aktif agar melanjutkan program (Lanjut Lagi).
Menangani keluhan dan memberikan solusi awal kepada murid/wali murid.
Melakukan follow-up murid non-aktif untuk reaktivasi.
Mengelola data retensi dan membuat laporan harian, mingguan, bulanan.
Koordinasi lintas tim jika ada kendala terkait murid.